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以前auの対応のひどさを切々とブログで訴えた
その時知人から べっちーさんauは「ひどい」かもしれませんが ソフトバンクは「むごい」ですよ。 と言われた。 ちなみに「ひどい」も「むごい」も漢字変換すると酷いなんですね。 10月のはじめ店の電話が鳴った。 だいたい早い時間に鳴る電話は何かの勧誘やセールスの場合が多い。 この時もそのとおりで あきらかセールス調の口調。 面倒くさいので早々と切ろうとしたのだが 内容は事業者向けのソフトバンクのサービスだと言う。 一日も早くauを止めたい気持ちが揺さぶられる。 曰く、解除料違約金はすべて負担 残った機種代金もすべて負担 通常のソフトバンクショップよりもお得な料金設定 お店に行かなくてもいいので時間の節約になる などなど ちょっと心が揺さぶられる。 じゃ、話だけでも聞きましょう。ということになった。 店にやってきたのはちょっと頼りなそうな姉ちゃん・・・ 大丈夫かいな?とはおもいつつ 一所懸命なので ま、話を聞くことに。 先に挙げた条件はすべて間違いないと言うし アイフォン6を2台契約しても月12000円程度 なるほど!じゃお得だね。 で、契約することにした。 その夜契約書を見てみると2台の機種に振りわける電話番号を 彼女は確認していない事が発覚。 機種の色やメモリーの量が違うので間違われては大変と ファックスにて番号の振り分けを送っておく。 ここからこの姉ちゃんのこの会社のズタボロな対応には驚く。 思い出しても腹が立ってくるので簡単に。 二日後持って来たアイフォン6 わざわざファックスしたにもかかわらず二台の番号振り分けを間違えている。 ねえちゃん ちゃんとやっときます。とアイフォン6二台を前に 色々操作するが その後僕から送ったメールの返信が家内のアイフォンに 逆に家内が友人に送ったメールが僕に届くという摩訶不思議に現象発生。 ねえちゃん又やってきて直します でもメルアド変わりますけどいいですか? いいですかって直さなくちゃ使い物ならないでしょ。 で、ようやくちゃんとメールのやりとりが出来る(これが当たり前) 当初の説明では新規加入の手数料は無料との説明だが 最初からしっかり請求される。 またまたねえちゃんにどうなってんの?と聞くと あわてて来月まとめて引かせていただきますとの事 携帯の保障は別会社での契約と聞いていたにもかかわらず 何の契約書も送られてこない どうなってんの?と聞くと来月送られてきますとのこと。 あっそう・・・ 今回の契約には下取り割があるはずなのにこれも引かれていない。 聞くと来月からです。の返事。 なるほど で来月の請求書見ると新規手数料は引かれているものの下取り割は まるで引かれていない いったいどうなってんの? 近日封筒が送られてくるのでそれに入れて返送してください との返事。 でも待てど暮らせど送られて来ず ある日電話がかかってくる 手違いで下取り割が反映されていません。とのたまう。 そして下取り割の金額が今月から変わっているので 近所のショップに持っていって云々と言うから いやおかしいでしょ、なんで私が持っていかんとあかんの? とさすがに切れかけてきた。 結局一緒に近所のソフトバンクショップに持っていくが 下取り額が変わっているので(減っている)その分一括で請求金額から差し引くことになる。 ア○フロントのねえちゃん帰ってから (次のアポがあるからとほったらかし) ショップのおねえさん 大丈夫ですか?と紙に差額をしっかり書いてくれて ちゃんと引かれているか確認してくださいね。とおっしゃる。 もう無茶苦茶になってきた。 そしていつまで待っても携帯の保障会社からは何の連絡もなく 大丈夫か?と連絡を再々すると・・・ ある日上司なる男性から電話がかかる。 手違いで(いったい何回手違いするんだ)手続き出来ていませんでした。 2カ月遅れで保障されます とのたまう。 この間に故障あったらどうするの?って聞くと ソフトバンク総合で責任持って対処させていただきます との事 結局、この後はじめて保障会社(マルトク)のパンフレットが届けられることになる。 しかし 2年後キャリアを変えたら(スマホの機種も)2ヶ月も 持っても居ないスマホの保障金額を払わなければいけないのはおかしくないか? とその上司に聞くと 検討しますとの事 それが昨年の12月 以来何の連絡もなし・・・・ 事業者向けのソフトバンク屋から電話なったら 慎重にいろいろチェックしたほうがいいですよ というアドバイス そして頼りなさそうなお姉ちゃんだったら・・・
by dakkarayo
| 2015-01-13 20:16
| わじわじー
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