海ぶどうが届かない。

沖縄と商売のお付き合いを続けるといろんな事が発生する。

ヤマト同士では考えられないトラブルなんて日常ちゃめしごと！

あんがい微笑ましいトラブルもあれば

考えられない対応に驚くこともある。

去るGWの中盤のこと

５月２日（火）は祝前日なので火曜日だけれど営業することにして

翌３日（水）にお休みすることにした。

海ぶどうの在庫が心細いので１日発送２日到着してもらえるよう

３０日の夜にファックスを流す。

これまでこのパターンで届かなかったことは・・・

あ、一回あった。

そのとき　電話したら

「あ～ファックス届いてませんね～」

だった・・・

日本の通信をとりまく環境でありえない返事。

こちらで送信をしたら届かないことはありえない。

事実同じタイミングで流した他の業者にはちゃんと届いてる。

言い訳やね。

という悪い前例を持った業者ではあるが

数年で一回だけだったら沖縄では優秀だ。

海ぶどう到着予定の２日の夕方５時ごろ

店の前をいつも配達してくれるクロネコさんが通り過ぎていく。

あれ？おかしい。

海ぶどう屋に電話して荷物の問い合わせ番号を聞く。

PCで検索すると・・・

到着予定　５月３日午後４時～６時

ええ～！

明日やん。

海ぶどう在庫切れやし明日休みで受け取られへんし

どないしょう。

と、海ぶどう屋に電話すると

「あ～ほんとですね～」

向こうもあわてて？確認して折り返し電話するとの事。

待つことしばし

もう開店時間をむかえお客様も二組来店。

祝前日ですから。

６時ごろやっと電話がかかってくる。

「配送会社に連絡しましたけれど、今日届けるのは無理ですね～」

いやいや

「なんでこんなことなったんですか？」

「GWで荷物が多くて混んでいるから遅れたんですね～」

「だったら遅れる旨連絡あるべきじゃないですか。おかしいでしょ」

「あ～」

と言ったきり黙る。

で、明日休みで受け取れないからどうなるんですか？

と聞くと

「配達不能でキャンセルにしときましょうね～」

ぶちっ（切れる音です）

「あんた　頭悪いんか？」

思わず他人様に言ってしまいました。

海ぶどうがいるから注文してるんだから

４日木曜の配達に変更するでしょ。

「あ～それでいいですか～」

それしかないやろ！

それにしても

今後もこんな事が発生してもらっては困る。

あらためて何故配達日が遅れたか

問い詰める。

（二組のお客様には申し訳ないがオーダー待たせたまま）

いったい誰が配達日を３日に変えたんですか？

「あ～それは配送会社さんですね～」

なんで配送会社が勝手に配達日変えるんですか？

「あ～発送が遅れたからですね～」

やっと本当のことを言う

あきれてものも言えません。

商売の・・いや、日本の常識と基本をしっかりと説教して電話を切り。

お待たせしたお客様にお詫びしつつ

オーダーを取りに行く。

常連のお客様

「いや～ひどいな。途中で電話変わってあげて怒りたかったくらいやわ」

とおっしゃってくださる。

ありがとうございます。

でご注文は

「海ぶどう」

ちなみに４日に配達に来た兄ちゃんに聞くと

貼り付けてある伝票見ても３日になってて

２日に届かない旨は発送時に説明しているそうです。